De acuerdo con la aerolínea, un nuevo equipo de tripulación se encargó de llevar a los 257 pasajeros a su destino, Shanghái, esa misma noche. La compañía tuvo que asumir la compensación a los viajeros y los costos del combustible descargado antes de la desviación.
Lo que comenzó como un viaje más desde Estados Unidos a China se convirtió en una auténtica pesadilla para cerca de 300 pasajeros. Tras despegar y pasar varias horas en el aire, la aeronave tuvo que regresar de manera inesperada porque el piloto olvidó su pasaporte.
De acuerdo con medios internacionales, el vuelo 198 de United Airlines, que cubría la ruta desde Los Ángeles a Shanghái, despegó el pasado sábado 22 de marzo con 257 pasajeros y 13 miembros de la tripulación a bordo.
Sin embargo, aproximadamente dos horas después del inicio del viaje, el piloto se dio cuenta de que no tenía su pasaporte, un requisito indispensable para su ingreso a China. Por lo que anunció que regresaría a Estados Unidos por su documento.
Ante esta situación, el avión tuvo que desviarse y aterrizar en el Aeropuerto Internacional de San Francisco a las 5:00 p.m. United Airlines confirmó posteriormente que un nuevo equipo de tripulación se encargó de llevar a los pasajeros a su destino esa misma noche.
El vuelo finalmente salió de San Francisco a las 8:30 p.m. y aterrizó en Shanghái con un retraso de aproximadamente seis horas.
El error del piloto no solo causó un importante retraso en el itinerario de los viajeros, sino que también generó indignación y frustración entre los pasajeros afectados. Algunos de ellos expresaron su molestia en redes sociales y a medios de comunicación.
"Escuché la voz muy frustrada del piloto por el intercomunicador, admitiendo que había olvidado su pasaporte", comentó Yang Shuhan, un pasajero que viajaba a China por motivos de negocios. "Me siento bastante molesto. Debido al retraso, tengo que reprogramar todos mis planes para el lunes, lo cual es realmente un inconveniente", indicaron los pasajeros para CNN.
Asimismo, se conoció que la aerolínea tuvo que asumir los costos del combustible descargado antes de la desviación, la compensación a los pasajeros y la reprogramación del vuelo con una nueva tripulación.
United Airlines, una de las aerolíneas más grandes del mundo con más de 140 millones de pasajeros transportados al año, no ha emitido un comunicado oficial del inconveniente.
Entretanto, los pasajeros afectados siguen tomando medidas al respecto para solicitar que se responda con compensaciones por los inconvenientes sufridos, incluyendo reembolsos.
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