¿Cómo sobrevió el Cirque du Soleil a la crisis financiera por la pandemia?. La diversificación y la tecnología han sido parte fundamental de esa transformación, explicó Philippe Lalumière, Vicepresidente de tecnología de la compañía, que fue uno de los ponentes de Momentum, el congreso del BAC que arrancó este jueves en Nueva York y que reúne a más de 120 directivos de toda la región para conocer los avances de la transformación tecnológica, el uso de la Inteligencia Artificial (IA)  y cómo se pueden aplicar a sus empresas.

Lalumiere explicó que en plena pandemia el Cirque du Soleil pasó de 48 programas anuales a cero. “El 95 % de nuestros empleados fueron despedidos… paramos y cuando regresamos tres meses después, nos quedaban 13 personas para reconstruir todo; así que la diversificación para nosotros ahora es básicamente cómo preparamos nuestra organización para el futuro, porque habrá otro evento”, comentó Lalumiére.

Hoy Cirque du Soleil no sólo utiliza la tecnología en sus espectáculos con la realidad virtual, sino que está presente en todo su entorno operativo. Desde la gestión de la producción de su vestuario, hasta “capturar” las emociones de los espectadores para que sus espectáculos no sean nunca aburridos.

La tecnología y la IA se utilizan en todas las industrias y rubros y la banca también es una de ellas. Alfonso Salvo, vicepresidente de Banca Empresas de BAC Centroamérica, explicó que desde 2016 BAC venía trabajando con la creación de un área especializada en la transformación digital de la banca, pero después de la pandemia hubo un punto de inflexión y se aceleró esa transformación en las empresas y ellos como banca acompañaron en ese proceso, ofreciendo servicios especializados y conexiones directas.

“Pero la transformación digital no solo implica adoptarla desde la cabeza de la empresa, sino lograr que esta pueda escalar de manera interna y llegar a un nivel de adopción para poder obtener los beneficios”, dijo Larry Lerner de McKinsey Company.

Y esa transformación no necesariamente tiene que ser un gran proyecto.

Mark Schwartz, estratega empresarial de AMAZON, explicó que no siempre se necesita un gran proyecto, sino una meta concreta que se logre paso a paso. "Bien, ¿qué podemos hacer ahora mismo que nos lleve hacia ese objetivo?". Y cuando digo ahora mismo, no me refiero a que vamos a planificar un gran proyecto que nos llevará un año llegar allí. Me refiero a que dices: "la próxima semana, ¿qué vamos a entregar?".

La otra cara

Pero además de beneficios, la Inteligencia Artificial también genera riesgos igual de avanzados, principalmente en materia de ciberseguridad, que cada día se está haciendo más especializada.

“Ante la evolución de estas amenazas, lo que nos queda es prepararnos. No podemos evitar que alguien de afuera de nuestra organización se ponga a construir una amenaza, no podemos evitar que evolucione, pero tenemos que prepararnos para enfrentarla”, dijo Andrés Gil de Deloitte. 

Una de las estrategias que han creado en el BAC y que fue lanzada este jueves es la iniciativa Orión que busca blindar a las empresas clientes de estas amenazas. Las más de 1,077 empresas de la región clientas de la Tesorería Corporativa Digital (host to host)  del banco ya son miembros de esta iniciativa.

Y puede acceder a precios diferenciados de los servicios de las empresas expertas en ciberseguridad como SISAP, Feuji, Red Hat, GBM y Deloitte, explica Eduardo Moreno, gerente regional de Banca Corporativa de BAC.

Que identificaran primero los activos en riesgo y la detección de vulnerabilidades, promoverán crear una cultura de ciberseguridad en las empresas y podrán adquirir un seguro de ciberseguridad.

Moreno explica que esta decisión la tomaron después que varias compañías de la región, reportaban desde el año pasado casos de afectación de ciberseguridad recurrentes.

“Entender el problema es complejo y resolverlo es todavía más complejo, y nos preguntamos cómo podemos ayudar a las empresas a dar ese primer paso que es un diagnóstico y después cada una de ellas tiene que seguir su propio viaje”, explicó Moreno.