Alrededor de 374,800 de clientes de DELSUR aplican al beneficio, según estimó la compañía esta semana.
Luego del anuncio del Gobierno de El Salvador, sobre el desembolso de fondos públicos para cancelar los recibos del agua y de luz de enero, surgieron una serie de inquietudes entre los consumidores.
DELSUR, una de las distribuidoras de electricidad que opera en El Salvador, respondió de esta manera a las inquietudes más preguntas más frecuentes de sus usuarios:
1.¿Qué pasa si pagué mi factura?
Contará con ese saldo a favor en la factura de febrero.
2. ¿Qué pasa si tengo más de un NC (número de contrato) asociado?
El beneficio es por factura (por NC individual) siempre que dicha factura refleje un monto menor o igual a $80.00 y que sea de uso residencial.
3. ¿Qué pasa si tengo un cargo automático?
Si el cargo automático ya realizó el cobro, contará con ese saldo a favor en la factura de febrero y su banco se encargará de la gestión
4. ¿Qué pasa si aún mi factura de enero aparece como no cancelada?
Te invitamos a estar atento, nuestro sistema se está actualizando continuamente para que la factura aparezca cancelada.
5. ¿Si tengo un cargo de línea hogar, es incluido en este alivio económico?
Sí, siempre que la factura total no supere el monto de $80.00.
6. ¿Si tengo dos facturas acumuladas y el saldo es menor o igual a $80.00, aplica a este beneficio?
Sí aplica a este beneficio.
7. ¿Si tengo dos facturas acumuladas y el saldo es mayor a $80.00, aplica a este beneficio?
No aplica el beneficio.
8. ¿Adónde me inscribo para aplicar a este beneficio?
El beneficio es automático siempre que su factura sea menor o igual a $80.00.
9. ¿Si mi factura de enero es menor a $80.00 aplico al beneficio y monto restante es saldo a favor para la factura de febrero?
No, el beneficio aplica únicamente para su factura de enero 2025.
10.¿Si ya pagué mi factura de enero, el saldo a favor me llegará en febrero, pero si la factura de febrero tiene monto menor, que pasa con el saldo restante?
El saldo restante se liquidará en el mes de marzo.
11. ¿Debo ir a la agencia para que me sellen el recibo?
No es necesario.
12. Mi factura pasa de $80.00, ¿puedo pagar solo la diferencia?
No, el beneficio solo aplica para facturas menores o iguales a $80.00.
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